Yapay zekâ, "akıllı görünen" bir özellik değil; ölçülebilir bir araçtır
Son iki yılda yapay zekâ pazarlaması o kadar yoğunlaştı ki, "AI" kelimesi neredeyse her ürünün yanına eklenir oldu. Biz buna karşı net bir tutum aldık: yapay zekâ bizim için bir pazarlama etiketi değil, operasyonun bir noktasında ölçülebilir kazanç üreten ya da üretmeyen bir araç. Üretmiyorsa, ne kadar gelişmiş olursa olsun bizim gündemimizde yer almaz.
Karadeniz'deki KOBİ ve kurumlarla çalışırken yaptığımız ilk iş, sizinle birlikte "bu projenin başarısını üç ay sonra nasıl ölçeceğiz" sorusunu yanıtlamaktır. Cevap netleşmeden teknoloji seçimi yapmıyoruz.
Üç ana uzmanlık alanı
- Yapay zekâ chatbot: Müşteri hizmetleri, B2B sipariş alımı, klinik randevu, otel rezervasyon gibi senaryolarda Türkçe ve İngilizce konuşan, marka diline sadık asistanlar.
- RAG (Retrieval-Augmented Generation) asistanı: Şirketin kendi dokümanlarından, mevzuatından, sözleşmelerinden kaynaklı yanıt veren özel asistan. Atıflı yanıt, "halüsinasyon" yok.
- OCR ve doküman otomasyonu: Fatura, irsaliye, sözleşme okuma; veriye dönüştürme; ERP / muhasebe sistemine kayıt etme.
Hangi sektörlerde en yüksek dönüş?
Karadeniz'deki müşterilerimizin yaptığı projelerden çıkan gözlem:
- Sağlık: Randevu yönetimi, hasta sorularına ilk yanıt, tıbbi rapor özetleme.
- Lojistik: Müşteri kargo sorgu, sürücü iletişimi, irsaliye otomasyonu.
- Hukuk: İçtihat ve dilekçe arama, dilekçe taslağı, mevzuat sorgulama.
- Gıda ve imalat: Bayi sipariş alımı, ürün katalog sorgu, sertifikasyon takibi.
- Turizm: Rezervasyon ön görüşmesi, misafir hizmetleri, çok dilli destek.
Veriniz güvende mi?
Yapay zekâ projelerinde en sık sorulan ve en haklı endişe: "verimiz nereye gidiyor?" Müşterimize üç model sunuyoruz:
- Bulut API'leri (OpenAI, Anthropic): En hızlı ve en uygun maliyet. Veri OpenAI'ye gönderiliyor ama eğitim verisi olarak kullanılmıyor (kurumsal sözleşme).
- Hibrit model: Hassas veri yerelde işleniyor, model bulutta çalışıyor. Veri tabanı ve doküman arşivi sizin sunucunuzda kalıyor.
- Tamamen yerel (on-prem): Llama, Mistral gibi açık modeller sizin sunucunuzda çalışıyor. Veri firma sınırlarından çıkmıyor.
Yatırım aralığı
- POC (proof of concept): 80.000 ₺ – 150.000 ₺. Bir senaryonun gerçekten çalışıp çalışmadığını 3-4 haftada gösteren küçük prototip.
- Üretime hazır chatbot / asistan: 180.000 ₺ – 400.000 ₺.
- Kurumsal RAG asistanı: 250.000 ₺ – 800.000 ₺.
- OCR + tam doküman otomasyonu: 200.000 ₺ – 600.000 ₺.
Bulut model kullanım maliyetleri (OpenAI / Anthropic API) ayrı bir kalemdir; tipik kurumsal bir asistan aylık 1.500 – 25.000 ₺ arasında API maliyeti üretir.